DESCRIPTION DU POSTE
À la tête du site Fort Boyard Aventures, vous veillerez à sa rentabilité tout en cultivant une expérience agréable et stimulante pour clients et collaborateurs, tout en étant actif sur le terrain aux côtés de l'équipe.
Description du poste et Missions :
Management des équipes :
- Définir les besoins internes en matière de ressources humaines et les compétences associées
- Recruter, encadrer, accompagner et suivre la montée en compétence des équipes.
- Garantir la formation des équipes aux standards de la marque
- Garantir le respect des règles légales, sociales et du cadre fixé par la direction et les ressources humaines
- Favoriser une ambiance de travail positive et motivante et fédérer autour des valeurs de la marque et du groupe
- Faciliter la circulation de l'information et les interactions entre les équipes ainsi qu'avec la direction
Gestion opérationnelle :
- Superviser l'ensemble des activités et veiller à leur bon déroulement de l'expérience client sur l'ensemble des cibles
- Identifier et mobiliser des partenaires externes stratégiques (restaurants, autres acteurs du loisir, etc.)
- Organiser les plannings pour répondre aux besoins opérationnels.
- Assurer le respect des normes de sécurité, des règles d'hygiène et des protocoles fixés par le groupe
- Veiller à la maintenance et à la fonctionnalité des installations (décors, jeux, équipements).
- Assurer le suivi des stocks et des approvisionnements.
- Rendre compte régulièrement des résultats au Responsable Région ou à la direction
- Garantir une expérience client immersive, ludique et de qualité.
- Assurer un service client
- Réagir rapidement aux retours et gérer les éventuels incidents ou insatisfactions.
Développement commercial :
- Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction.
- Participer à la mise en place de campagnes promotionnelles ou événements spéciaux.
- Analyser les performances (fréquentation, taux de conversion) et ajuster les stratégies locales sur les différentes cibles- Expérience dans la gestion de centres (magasin, restaurant, loisirs).
- Compétences en gestion d'équipe et en communication.
- Connaissance des règles de sécurité et d'hygiène.
- Autonomie, réactivité et disponibilité.
- Management de centre de profit
Hâte de découvrir ton parcours, les projets et les motivations pour rejoindre cette aventure et contribuer au succès du site !
Le package côté coulisses
- Une prime variable, basée sur la performance globale du centre.
- La possibilité de bouger et évoluer au sein de nos différents sites et enseignes selon les disponibilités et projets
- Plongez au cœur de l'univers des parcs et loisirs : un monde dynamique, riche en rencontres et en projets passionnants, à faire vivre chaque jour à vos équipes et à nos visiteurs
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience
- 3 An(s)