DESCRIPTION DU POSTE
Au sein d'une équipe de 2 personnes et rattaché(e) directement au service client, vous jouez un rôle clé au sein du service client.
Vos missions principales :
Gestion des retours (Cœur du métier) : Vous assurez la saisie informatique et le suivi administratif des retours de marchandises.
Planification logistique : Vous reprogrammez les livraisons en lien avec les transporteurs et les clients (cette activité représente environ 80% de votre temps de travail).
Relation Client : Vous gérez les appels entrants pour apporter des solutions concrètes et rassurer vos interlocuteurs.
Conditions de travail :
Contrat : 35h par semaine.
Horaires : 09h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30.
Longue mission.
Compétences requises
Savoir-faire
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
- Classer des documents
- Accueillir, orienter, renseigner un public
Horaires de travail
- Temps plein
- 35H/semaine
- Travail en journée
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience
- 6 Mois
- Qualification
- Employé qualifié
- Formation
- Bac ou équivalent — Secrétariat assistanat gestion PME PMI